累積20年好口碑 線上線下「響」噹噹
2023/03/09 17:58
記者｜魏嘉伶 圖｜MIT產業新聞網地區:新北市
—「泉聲音響」擁有喇叭製造功底 用專業與實惠跟顧客搏感情
「市面上販售音響設備的人參差不齊，有些店家根本不懂音響的好壞和差異。憑一張嘴猴溜溜，若消費者本身也不熟要購買的商品特點，很容易買貴或買到次貨，甚至是假貨。」
「泉聲音響」老闆指出，音響或影音視聽設備都是要價動輒幾萬、幾十萬，甚至上百萬，想要避免貴買或錯買，除了勤做功課外，找熟識或商譽良好的商家才是最省事、也是最安全的購買方式。
線上線下齊發 視聽設備賣翻
泉聲音響實業社創立於2002年，是超過20年的老字號，以販售專業影音視聽設備與器材為主，舉凡：卡拉OK設備、多媒體播放器、家電與影音視聽設備、周邊設備、影音線材…等，一應俱全。
泉聲實體店位於新北新莊，負責人表示，店面位處下新莊，剛創業時，家庭劇院與卡拉ok系統都相當熱銷，隨時間流轉，下新莊已成人口老化社區，消費主力變成愛唱歌的長輩，現今則是卡拉OK音響、點歌機等歌唱設備，變為店內銷售的主力商品。
「實體店開沒多久，也應消費潮流開設了網店，起初不熟網路操作模式，加上臺灣KTV設備被低價的大陸產品壓價格，導致銷售量不佳，但現在消費者比較信任臺製產品，再加上能直接採用雲端點歌和系統更新的便利性，透過蝦皮等網店，我們客戶已經遍佈全臺，甚至還有美國華僑客戶。」 以實體店深耕地方，用網路店開疆闢土，泉聲客層既深且廣，客源相當穩固，而穩固客源的關鍵，則是老闆曹志祥超狂的專業背景。
做過音響的人 專業令人信賴
老闆高中畢業就去了喇叭製造廠工作，退伍後回任喇叭工廠，半工半讀拿到大專學歷，也累積了8年音響製造實務，甚至業務經驗，其實，會選擇到音響工廠工作，背後是一段愛與期許的故事。
「我父親是開喇叭零組件工廠的，做的是揚聲器的振膜，他希望工廠能轉型成喇叭製造廠，所以讓我先去工廠學技術，可惜父親壯志未酬就過世了，工廠沒能轉型成功。之後我自行創業開立店面，決定沿用父親工廠名稱，算是一種紀念，也感謝父親引導我走入音響專業。」 懂音響銷售，更懂音響結構，憑藉著過人的音響專業，不管市場如何更迭，是泉聲屹立業界20年而不墜的關鍵，還有相匹配的專業服務。
用服務贏口碑 與顧客做朋友
「我們除了基本的產品保固與安裝服務外，售後服務也是讓顧客覺得很安心的部份，我們每個客戶都會加泉聲的LINE，有問題隨時可以上線諮詢，像是KTV設備會有新歌更新，也是線上能操作完成，若是客戶不清楚、聽不明白的，那就直接視訊排困解難，若透過視訊還沒辦法，我們就會到府服務。」
談到泉聲的核心競爭力，曹志祥強調，業界做影音視聽設備銷售，不外乎比價格，比服務，但傳統業者比較缺乏服務觀念，做一個算一個，很容易就被市場淘汰，泉聲靠著過人專業與親切服務，與顧客搏感情，不僅客戶黏著度高，還會幫忙介紹新客。曹志祥笑說，連20年前的客戶都還在做售後服務呢！
除了產品銷售外，泉聲對於家庭劇院設備裝設，以及會議室、視聽室等影音通訊環境建置等，也提供整體規劃與裝設服務，技術人員出身的老闆表示，泉聲的專業絕對值得信賴，歡迎大家線上諮詢或到店探討了解。
