好的服務造就好的體驗
2023/01/16 16:04
記者｜魏嘉伶 圖｜MIT產業新聞網地區:台中
讓隔熱紙走出台灣 走向世界
隔熱紙是汽車不可或缺的配備，沒有隔熱紙的防護，在炎熱的夏天，即使將冷氣開到最強，降溫效果也非常有限，不僅會汗流浹背，還有可能使乘客曬傷、皮膚老化，車內高溫的問題及紫外線也可能造成內裝出現褪色、龜裂等損壞的問題，不僅是汽車，大樓、樓房等建築也需要裝貼隔熱紙，以阻絕紫外線的入侵、防護居家安全、防止室內裝潢褪色等問題，但該如何選擇隔熱紙也是一門大學問。
透明的完工數據 使客戶更安心
光辰汽車大樓隔熱紙老闆Kevin提到，因為自己的弟弟是隔熱紙師傅，所以他也了解到了隔熱紙的重要性，覺得隔熱紙這行業可以玩出不一樣火花、具有發展性，所以出來創業，創立自有品牌，並進口販賣各種品牌的隔熱紙，想要從服務端出發，帶動產業結構的改變。
Kevin表示自己聽過許多以高價購買最低階產品，被業代欺騙的案例，為了避免這樣的情況，並維護消費者的權益，光辰汽車大樓隔熱紙強調每一臺從他們店內出去的車，六片窗都會有完工數據，附上原廠授權的保證卡，並在現場進行隔熱性能量測，以全方面的服務及專業來換取顧客的信任。
沒有100分的產品 只有最適合你的產品與服務
「你不一定要給我施工，但我一樣會建議你最好的產品，你可以找最信任的廠商施工也沒關係。」
Kevin表示，價格昂貴的隔熱紙不一定就適合你的汽車，每一個隔熱紙都有他的優缺點，他希望以最中立的態度去依照客戶需求給予建議及搭配，這樣才能夠提供消費者最適合的好產品。
「我們提供6年的售後服務，這是全台唯一免費到府數據健檢的服務，讓車主可以了解自己愛車隔熱紙衰退狀況，然後給他們專業的建議跟保障。」
Kevin說自己成立光辰汽車大樓隔熱紙最大的目的是希望讓消費者了解各種產品以及它的優缺點，他希望縮短廠商與消費者間的專業知識落差，所以Kevin堅持提供24小時免費諮詢服務，除了主動了解車主們售後使用狀況及需求外，更開放給一般消費者諮詢，提供專業、公開及公正的建議。將隔熱紙產業經營方式，從原本傳統的銀貨兩訖走向講求售後服務的永續經營。
擴張營業 大樓隔熱防爆也易清潔
受到太太工作影響，Kevin的隔熱紙事業版圖更擴張到樓房窗戶、浴室玻璃等，提供全省免費到府評估、丈量，並針對不同的樓房屬性、消費者需求等因素，提供適合的產品。
「像是防爆易潔膜通常是用在浴室，讓比較容易藏污納垢的玻璃夾層，比較好清理，再加上浴室玻璃因為長時間熱漲冷縮，所以容易爆裂，貼上防爆模的玻璃，就可以讓他爆裂後會是一塊一塊的，避免傷到屋主。」
我們好的服務，才能造就顧客好的體驗
Kevin期望透過他的努力，從消費端開始，提高消費者的專業知識，了解、並慎選適合自己需求的隔熱紙，而後回推去影響品牌商與店家，讓他們對於產品把關更加嚴謹，進而帶動整個台灣隔熱紙產業的進步，成為講求隔熱紙的品質與服務的國家，才能立足台灣從而展望全球。
