選窗簾細節多 達人建議這樣做
2022/08/09 10:36
記者|陳玉玟 圖|MIT產業新聞網地區:台中
「布匠窗簾」老闆籲不只注重美觀與功能 業者的專業與服務更重要
窗簾,是一個家特別的存在,許多人都是到了買房、換房,或是窗簾出現髒污或毀損時才會去思考:「什麼窗簾最適合我的家?」也才發現自己對窗簾所知甚少。
「布匠窗簾」老闆林鶴儒指出,窗簾具備遮光、遮蔽、隔熱等功能,選到對的窗簾甚至能提升居家品味,就連窗簾車工與安裝都暗藏不少細節,既然選窗簾學問這麼多,找個專業、品味、服務好的業者就對了。
大氣木百葉配書房 靈感來自韓劇
頂著中興大學碩士的高學歷卻誤打誤撞進入窗簾產業,擁有13年資歷的林鶴儒笑說,當年剛出社會沒多久就「不務正業」跟著同學走入窗簾產業,邊做邊學,逐漸領略到窗簾的魅力,即便身為老闆,還是保持學無止境的心態,兢兢業業地幫客戶裝好一面又一面的窗簾。
「窗簾裝上去後,整個家就不一樣了!」這是林鶴儒最常從客戶那邊得到的回饋,也是他堅守窗簾產業的動力,他強調,安裝窗簾要考量功能性、流行性與搭配度,不同房間或空間都有不同的需求,然後再一一決定樣式、材質、配色與遮光率等細節,像是考慮到生活作息的「明廳暗房」原則,客廳要亮,臥房則有睡眠考量,窗簾透光性、遮光率與配色方向就完全不一樣。
「以書房為例,我比較推薦木百葉或是調光簾,尤其是寬版木百葉,不只材質、樣式大氣好看,光影變化也很漂亮,而且比一般窗簾容易清理,安裝過的顧客都很滿意。」林鶴儒笑著說,靈感來自於韓劇,當主角忙著談情說愛時,他就只盯著劇中豪宅書房的寬版木百葉窗簾看,他認愈是經驗為豐富,愈要不斷吸收最新情報,才能為客戶更新、更專業的服務。
現場丈量客製評估 細節造就專業
台灣窗簾產業競爭相當激烈,布匠窗簾憑藉專業且細緻化的服務,在中部地區成功紮根,還曾經有客戶拿著8年前的報價單找上門,為布匠窗簾為自己新買的豪宅換窗簾。
即便客戶給了窗戶尺寸,布匠窗簾的師傅也會親至現場丈量,避免尺寸問題影響窗簾美觀,加以現場可能存在不可忽略的細節,比如說窗戶週遭有管線,安裝就得特別留意。事實上,布匠窗簾團隊的車工與安裝技師都是搭配多年的老師傅,窗簾作工與安裝幾乎沒被客戶質疑過。林鶴儒會在完成現場勘查後,給出專業意見,因為窗簾一裝至少使用5、6年,不希望客戶徒留遺憾。
「現在很多房子都會做陽台外推,原本陽台窗戶卻不是落地窗,這時我都會建議客戶至少窗簾做成落地窗形式,雖然用布會比較多,但美觀度卻能大幅提升,不少客戶在我力勸下半信半疑地接受了,裝完後就跟我分享說:『還好有聽你建議,裝完後真的比較好看!』我聽了也很有成就感。」
專注客戶服務需求 贏得客戶信任
布匠窗簾從網路起家,過往,大部份客戶都是價格導向,比較容易忽略掉品質與功能,為此,林鶴儒也在台中開設實體店面,讓客戶可以在舒適的空間看著實體大布樣選布,能更體認到材質、樣式與功能的重要性。
「其實窗簾品質與價格同等重要,我都會根據客戶預算,幫他們選出兼顧美觀與質感的高CP值窗簾,我們也慢慢吸引並培養出許多『質感重於價格』的客戶,希望每個客戶都能買到超乎期待的窗簾。」
服務是「布匠窗簾」累積忠誠顧客的秘訣,除了免費到府丈量外,售後服務更是完善又貼心,舉凡出現調光簾操作不順、軌道出狀況等問題,一通電話,布匠的師傅就會上門服務,若只是需要微調的小毛病,統統免費。「像是勾針生鏽的問題,只要老客戶親自到門市,我們就會免費提供新勾針。」
前期規劃專業,安裝作業完善,服務細緻貼心,布匠窗簾堅持窗簾質量,專注客戶需求,用專業贏得客戶信任。
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