秉持誠信專業 鼎豪金屬職人手感打造完美居家

2019/12/06 16:55
記者|魏嘉伶  圖|MIT產業新聞網地區:

「每次一件案子完工,看著客戶可以有溫馨舒適的家,臉上露出滿意的表情,對我們而言,那種回饋、成就感,遠遠超乎獲利多少錢!」擁有近20年金屬工程資歷的鼎豪金屬工程負責人林國豪真摯地說。
舉凡居家使用的車庫鐵捲門、遮陽的採光罩、內外玄關門、鍛造窗、玻璃屋以及作為儲藏室空間的鐵皮屋、考量安全的格柵欄杆、鐵窗等,一般住家想像得到金屬工程,都是鼎豪金屬的服務範圍。而且,我們的服務對象遍及台中、彰化、南投等中部地區,台中許多七期豪宅客戶都是他的客戶群。
承接工程案子後,一開始一定會到現場、觀察住家的格局適合哪種設計, 也會透過之前類似工程案例畫平面圖或立體圖部分與客戶溝通,之後再報價,確認後工廠才進行製作,「一定要先充分了解客戶需求,才能決定質感、風格、設計!」林國豪也提到,金屬工程中的素材,最常用的就是鍍鋅鋼、不銹鋼以及鋁合金等三大類,風格則有偏日式的格柵或是偏歐式的鍛造、老人家則喜愛耐用、不花俏及好照顧的不銹鋼,但也跟室內裝潢一樣,若能搭配合適建材、燈光等,把整體質感風格呈現出來。
水電、金屬工程、設計等類型服務,消費者多半喜歡透過親朋好友口碑介紹,一來熟識的人推薦相較安心,也認為較有保障。林國豪透露,鼎豪金屬的70%~80%客戶都是經由老客戶轉介。他印象最深刻的就是曾有一戶屋主,因為太滿意鼎豪的服務,一連介紹同社區好幾戶住戶,結果那個社區有近30戶都成為鼎豪服務對象。

鼎豪金屬讓人如此滿意不是沒有道理,林國豪認為與其花錢廣告,不斷開發新的客戶,不如針對現有舊客戶,只要盡心盡力,讓客戶滿意,就會再介紹新客戶。另外,鼎豪金屬提供售後服務,金屬工程都保固一年,即便約滿之後,有問題也會幫客戶處理。林國豪笑說,「這是我們的專業,對我們而言是家常便飯,只要能解決客戶的困難,就很滿足!」
林國豪在受訪過程中,不斷強調「誠信」二字,他也說,自小父母親對他的影響很大,「因為原生家庭的因素,從小就被教導做人、做事要講誠信,不論事業做大或小,做人做事都是一樣,只要客戶信任你,做事情就能得心應手,而他自出社會後也一直秉持原則,尤其是創業以來更是如此,所謂 : 天助、自助、人助,事業才能永續經營,認為冥冥之中影響很大!」
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